Leistungen
Support-Leistungen
Unsere Support-Leistungen umfassen User-Trainings zur Steigerung der Anwenderkompetenz und Wartungsleistungen, um die Systeme unserer Kunden stets betriebsbereit zu halten.
Support-Leistungen – zugeschnitten auf Ihren Bedarf
Unsere Support-Leistungen
User-Training
Bedarfsgerechte Nutzerschulungen, zugeschnitten auf das Zielpublikum und den Trainingszweck.
Wartungsdienste
Umfassende Wartungsleistungen, einschließlich Updates, Systemüberwachung, Fehlerbeseitigung und Implementierung von Change Requests.
User-Training
Ein Werkzeug ist nur so gut wie seine Anwendung. Durch Schulungen können Endnutzer ihre Kenntnisse im Umgang mit den entwickelten Lösungen erheblich verbessern. Deshalb bieten wir unseren Kunden und ihren Teams Schulungen an, die stets genau auf die Zielgruppe und den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnitten sind. Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Lösungen mit unseren Benutzerschulungen voll aus und profitieren Sie von einer effizienten Nutzung Ihrer neuen Software.
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Leistungen
User-Training: Wir bieten umfassende Remote-Schulungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer Ihre neue Softwarelösung effektiv nutzen können. Die Schulungsinhalte werden auf die spezifischen Bedürfnisse und Zielgruppen zugeschnitten, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.
Wartungsdienste
Für viele Unternehmen ist es eine lebensnotwendige Voraussetzung, dass ihre Systeme korrekt, zuverlässig, und hochverfügbar rund um die Uhr arbeiten. Systemausfälle können Nutzer verärgern oder gar schwerwiegende Produktionsausfälle verursachen. Um den Eintritt solcher Folgen zu vermeiden ist Systemwartung erforderlich. Regelmäßige Systemwartungen tragen dazu bei, unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden und das Risiko kritischer Ausfälle zu reduzieren.
Unsere Wartungsleistungen sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in die Abläufe unserer Kunden einfügen und wichtige Services bereitstellen, damit Ihre Lösung reibungslos funktioniert. Durch die Investition in unsere Wartungsdienste können Sie sich ganz auf Ihre geschäftlichen Kernziele konzentrieren, wohl wissend, dass alle technischen Herausforderungen und Optimierungen von erfahrenen Experten bewältigt werden.
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Leistungen
Service Komponenten: Unsere Wartungsleistungen umfassen: Updates, Backups, Systemüberwachung, Problembehebung und die Umsetzung von Change Requests.
Servicepläne: Wir bieten Wartungspläne, die auf ihr spezifisches System und Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich Upgrades für Premium-Support.
Ihre Vorteile
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AnwenderkompetenzWirksame Schulungen verbessern die Benutzerzufriedenheit, steigern die Gesamtproduktivität und sorgen für reibungslosere Abläufe.
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Ungestörter Betrieb
Regelmäßige Systemwartungen minimieren das Risiko von Ausfallzeiten und gewährleisten einen kontinuierlichen, zuverlässigen Betrieb Ihres Softwaresystems.
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Anpassungsfähigkeit
Durch die Umsetzung von Change Requests bleibt Ihre Software auf dem neuesten Stand und kann vor allem Ihren sich ändernden Anforderungen gerecht werden.
Haben Sie eine Projektidee?
Finden wir gemeinsam heraus, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Vision real werden zu lassen!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Werden Wartungsleistungen für alle Systeme und jede Software angeboten?
Wir bieten Support-Leistungen ausschließlich für Systeme und Software, die wir entwickelt oder an unsere Kunden geliefert haben. Dadurch wird sichergestellt, dass unser Team über fundierte Kenntnisse und Fachkompetenz hinsichtlich der von uns unterstützten Lösungen verfügt, sodass wir einen Service von höchster Qualität und eine effektive Fehlerbehebung bieten können.
Werden neben Fernschulungen auch Vor-Ort-Schulungen angeboten?
Wir bieten grundsätzlich Fernschulungen an. Dieser Ansatz bietet unseren Kunden Flexibilität und Komfort, da sie von überall and den Schulungen teilnehmen können. Fernschulungen ermöglichen es uns außerdem, umfassende Schulungsprogramme effizient durchzuführen, ohne dass Reisen und logistische Vorkehrungen erforderlich sind.
In Ausnahmefällen bieten wir auch Schulungen bei Ihnen vor-Ort an, insbesondere wenn die Schulung die persönliche Anwesenheit der Teilnehmer erfordert, weil z.B. Hardware als Bestandteil eines Embedded Systems essentiell zum Schlungszweck gehört.
Wie wähle ich den richtigen Wartungsplan aus?
Die Wahl des richtigen Wartungsplans hängt von Ihrem spezifischen System bzw. Ihrer Software und deren Nutzung ab. Einige Wartungsleistungen sind möglicherweise für bestimmte Konfigurationen nicht verfügbar. Wir bieten maßgeschneiderte Wartungspläne, die auf Ihre spezifische Lösung zugeschnitten sind und Ihrem Geschäftsbedarf entsprechen. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu verstehen und Ihnen den am besten geeigneten Wartungsplan zu empfehlen, der optimale Leistung und Zuverlässigkeit gewährleistet, einschließlich des von Ihnen benötigten Supportumfangs.